Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en Martinique, en France métropolitaine, dans les territoires d’outre-mer ainsi qu’à l’international.

Si votre destination n’apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous à contact@steevelartiste.art.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Un délai supplémentaire peut s’appliquer aux œuvres originales, aux commandes personnalisées ou aux créations spéciales. Le délai applicable est alors précisé sur la fiche du produit concerné.

Le délai de préparation s’ajoute au délai de livraison.

Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais généralement constatés sont les suivants :

• Martinique et territoires d’outre-mer : 7 à 20 jours ouvrés ;

• France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés ;

• International : 10 à 25 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur les produits standards de la boutique, sans minimum d’achat.

Des frais particuliers peuvent toutefois s’appliquer aux œuvres originales ou à certaines créations spéciales. Dans ce cas, ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté après le paiement. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais exigés par les autorités du pays de destination restent néanmoins à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est communiqué par e-mail après l’expédition.

Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, de perte apparente ou de colis reçu endommagé, contactez-nous à contact@steevelartiste.art en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ne peut plus être garantie après le lancement de la préparation ou de l’expédition.