Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
Nos produits sont fabriqués et expédiés à la demande par notre partenaire de production. Chaque article est créé spécialement pour vous après votre commande.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour nous signaler un problème.
Articles défectueux ou erreur de commande Si votre article est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille, mauvais article), nous vous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Contactez-nous à : contact@steevelartiste.art en joignant une photo de l'article reçu. Aucun retour physique n'est nécessaire dans ce cas.
Articles non retournables En raison du caractère personnalisé de nos produits (impression à la demande), nous n'acceptons pas les retours pour :
- Erreur de taille choisie par le client
- Changement d'avis
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Si votre article est défectueux, nous vous envoyons un remplacement. Pour toute autre situation, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Remboursements Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour l'afficher.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@steevelartiste.art.